Millennials y el marketing digital

Actualmente, las empresas están muy interesadas en comprender cómo los millennials se comportan frente a las redes sociales, a los aparatos electrónicos, entre otras herramientas digitales que se han desarrollado últimamente. 

Las personas nacidas entre 1980 y mediados de la década de los 90 representan más del 50% que consume Internet. Generaciones anteriores, eran influenciadas por la televisión, la radio, medios pasivos y unidireccionales de comunicación, que no dejaban dar una contestación. 

Cuando comenzó la revolución en internet los Millennials empezaron a interactuar de manera distinta frente a la comunicación que se generó. Una época de avances tecnológicos nunca antes visto, que se caracteriza por un consumo considerable de información, redes sociales y contenido online.

Es una generación que tiene una forma muy distinta de ver el mundo, que es inconformista y que necesita de la inmediatez. Esto se traduce a que las marcas deban desarrollar un diálogo motivador, que sea relevante y que construya experiencias personalizadas, pues así se gana la lealtad de este tipo de usuario.

Los Millennials son los causante de que las empresas deban comercializar sus productos de manera online y offline de manera completamente distintas a como se hacía antes, de modo que los productos y servicios que se están ofreciendo queden plasmados en su retina.  

Factores importantes que las marcas deben considerar

1. Alcance: se debe crear una conexión más extensa con los Millennials, pues tener en cuenta las redes sociales y el uso del móvil es de gran importancia. Es así como esta generación se informa, compara o busca promociones, para generar compras.
2.  Relación: En este punto la inteligencia artificial es muy importante, pues permite entender a cada cliente a nivel individual. Esto permite adaptar el contenido, producto o servicio a cada perfil, de manera individual, para atraerlos, construir una relación más profunda y fidelizarlos. 
3. Relevancia: actualmente, existen muchas marcas que ofrecen productos similares en casi todos los sectores. Lo importante, entonces, sería saber diferenciar y aportar valor. Además, la forma de comunicarse es casi de manera inmediata y rápidamente, los Millennials comparten con sus cercanos lo que piensan sobre lo que una marca ofrece.  Por lo tanto, las marcas necesitan ser eficientes y estratégicos con la propuesta de valor que se les ofrece a este rango etario.  
4. Autenticidad: las marcas deben ser transparentes y responder a los conflictos que pueda producirse con sus clientes. Primero porque los valores responden a los mismo que tienen los Millennials; y segundo porque las soluciones deben ser claras y concretas, sino el público se alejará.